Platba přes platební odkaz nebo QR kód (a co dělat, pokud se to nedaří)

U můžete faktury a objednávky WebOké uhradit prostřednictvím platebního odkazu nebo QR kódu. Platbu provedete rychle a bezpečně a následně se automaticky zpracuje. Odkaz nefunguje? Níže si přečtete, co můžete udělat.

Jak platit pomocí platebního odkazu nebo QR kódu

1. Otevřete platební odkaz nebo naskenujte QR kód fotoaparátem Vašeho telefonu. Nemusíte přitom být přihlášeni.
2. Zobrazí se Vám platební obrazovka. Vyberte si na ní svou platební metodu, například iDEAL.
3. Dokončete platbu u Vaší banky nebo platební brány.

Po provedení platby se vše zpracuje automaticky. Nic nemusíte hlásit: faktura se krátce poté zobrazí jako uhrazená v sekci Moje faktury.

Zobrazení a úhrada neuhrazených faktur

1. Přihlaste se do Můj WebOké.
2. Přejděte do sekce Moje faktury a vyberte záložku Neuhrazené.
3. U faktury klikněte na Zaplatit, nebo otevřete fakturu a klikněte na Zaplatit nyní. Na stránce faktury najdete i QR kódy.

Více informací, i o úhradě více faktur najednou: Úhrada faktury (i více najednou).

Nefunguje platební odkaz nebo QR kód?

• Platnost odkazu vypršela. Platební odkaz funguje 90 dní. Po uplynutí této doby se přihlaste a uhraďte fakturu přes Moje faktury.
• Faktura je již uhrazená. V takovém případě není přes odkaz již co platit. V Mojich fakturách zkontrolujte, zda je u faktury uveden stav Uhrazeno.
• Již probíhá automatické inkaso. V takovém případě má faktura stav Zpracovává se a nelze ji uhradit znovu. Tím předcházíme dvojí platbě.
• Odkazu nedůvěřujete nebo se neotevírá správně. Zadejte si ručně www.weboke.cz, v menu vyberte Podpora › Zadat akční kód a vložte akční kód, který najdete pod odkazem v e-mailu. Viz Zadání akčního kódu: bezpečné použití odkazu z našeho e-mailu.
• Samotná platba se nezdaří. Zkuste jiný prohlížeč nebo jiné zařízení, případně na platební obrazovce zvolte jinou platební metodu.
• Druhý QR kód není rozpoznán. Tento kód pro bankovní převod nefunguje v každé bankovní aplikaci. Na stránce faktury je uvedeno, u kterých bank funguje. Jinak použijte první QR kód nebo tlačítko Zaplatit nyní.

Dobré vědět

• Dokud máte neuhrazenou fakturu, zobrazuje se Vám v horní části přehledu Můj WebOké upozornění. Žádnou platbu tak nikdy nepřehlédnete.
• Pokud platíte bankovním převodem, faktura zůstává neuhrazená, dokud peníze nedorazí k nám.
• Pokud se online platba po určité době stále nezobrazuje v Mojich fakturách jako zpracovaná? Obraťte se na nás prostřednictvím Centra podpory, rádi to pro Vás prověříme.