Nemůžete se přihlásit do WordPressu: co teď?

Nedaří se Vám přihlásit na jouwdomein.nl/wp-admin? Ztratili jste heslo, vracíte se stále na přihlašovací stránku, nebo se stránka vůbec nenačte? Projděte si tyto kroky popořadě.

1. Přihlaste se přes Website Manager

Pokud se Váš WordPress nachází ve Website Manageru v Mém WebOké, dostanete se do administrace bez hesla.

1. Přihlaste se do Mého WebOké a přejděte na Moje produkty › Website Manager.
2. U své webové stránky klikněte na Přihlásit. Ihned budete přihlášeni do administrace WordPressu.

Není Váš web v seznamu? Klikněte na Importovat web a vyberte možnost Web je již na mém hostingovém balíčku. Na samotném webu se nic nezmění. Viz Website Manager: správa webových stránek na jednom místě.

2. Nastavte nové heslo

• Přes Website Manager: u své webové stránky klikněte na Spravovat › Přihlašovací údaje, zadejte nové heslo a klikněte na Uložit. Zde také uvidíte a můžete změnit uživatelské jméno a e-mailovou adresu administrátorského účtu.
• Přímo přes WordPress: na přihlašovací stránce klikněte na Zapomenuté heslo?. WordPress poté odešle odkaz na e-mailovou adresu Vašeho administrátorského účtu. Pokud e-mail nedorazí, podívejte se do složky se spamem nebo použijte Website Manager.
• Přes phpMyAdmin, pokud ostatní způsoby nefungují: otevřete databázi svého webu, přejděte do tabulky, jejíž název končí na _users, u svého účtu změňte pole user_pass, u Funkce vyberte MD5 a zadejte nové heslo. Po přihlášení si WordPress heslo sám převede na bezpečnou verzi. Viz Otevření a používání phpMyAdmin.

3. Dočasně vypněte bezpečnostní plugin nebo dvoufázové ověření

Nedaří se Vám přihlásit ani se správným heslem, web žádá o kód, který nemáte, nebo se zobrazuje hlášení od bezpečnostního pluginu? Daný plugin tedy dočasně vypněte.

1. Pokud to jde přes Website Manager: klikněte na Spravovat › Pluginy a šablony a u pluginu klikněte na Deaktivovat plugin.
2. Pokud to nejde, otevřete v DirectAdmin Správce souborů a přejděte do domains/jouwdomein.nl/public_html/wp-content/plugins. Přejmenujte složku pluginu, například wordfence na wordfence-uit. WordPress plugin poté vypne.
3. Přihlaste se, problém vyřešte (například nastavte nový dvoufázový kód) a poté složce vraťte původní název. Plugin pak ve WordPressu znovu zapněte.

4. Nenačítá se přihlašovací stránka nebo se zobrazuje chybové hlášení?

• Zabezpečili jste wp-login.php pomocí svého IP adresy? Pak se k němu nedostanete, pokud se Vaše IP adresa změnila, například doma nebo na cestách. Upravte IP adresu v souboru .htaccess ve složce public_html, nebo daný řádek dočasně odstraňte. Viz Zabezpečení wp-login.php ve WordPressu.
• Nefunguje Vám webová stránka, e-mail ani DirectAdmin z Vašeho internetového připojení, ale funguje to přes 4G nebo 5G? Pak náš firewall pravděpodobně zablokoval Vaši IP adresu. Zkontrolujte to a sami si ji odblokujte na stránce Jsem zablokován? Viz Jsem zablokován? Vaše IP adresa a náš firewall.
• Po přihlášení se stále vracíte zpět na přihlašovací stránku? Vymažte cookies svého webu v prohlížeči nebo zkuste anonymní okno. Zkontrolujte také, zda souhlasí adresa WordPressu a adresa webu, viz Povinné přesměrování návštěvníků na https.
• Je stránka bílá nebo se zobrazuje chyba 500? Přečtěte si 500 Internal Server Error.

Nedaří se Vám to vyřešit?

Vytvořte tiket přes Centrum podpory. Uveďte adresu své webové stránky, co jste již zkusili a jaké hlášení se zobrazuje.

Máte Joomlu místo WordPressu? Přečtěte si Ztratili jste administrátorské heslo k Joomle?

Podrobnější vysvětlení se snímky obrazovky: Jde to i v Mém WebOké? Website Manager v příručce k DirectAdmin.