Tuotteiden ja verkkotunnusten irtisanominen, irtisanomisen peruuttaminen ja mitä sen jälkeen tapahtuu

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten irtisanot hostingpaketin tai verkkotunnuksen, miten peruutat irtisanomisen ja mitä avoimille laskuille tapahtuu. Verkkohotelli ja verkkotunnuksen rekisteröinti ovat erillisiä tuotteita: jos irtisanot vain pakettisi, verkkotunnuksesi pysyy rekisteröitynä, ja päinvastoin.

Hostingpaketin irtisanominen

1. Kirjaudu sisään Oma WebOké palveluun.
2. Siirry kohtaan Omat tuotteet ja klikkaa paketin kohdalla Hallitse.
3. Klikkaa tuotesivun alareunassa Irtisano tuote.
4. Valitse, milloin irtisanot:
   • Eräpäivänä: paketti toimii normaalisti kyseiseen päivään asti ja päättyy sen jälkeen automaattisesti. Et saa enää uusimislaskua. Tämä on tavallinen valinta.
   • Irtisano ja poista heti: poistamme paketin heti, mukaan lukien kaikki tiedostot, sähköpostit ja tietokannat. Loppua jaksostasi ei hyvitetä.
5. Valitse syy tai kirjoita se omin sanoin. Syy on pakollinen.
6. Klikkaa punaista painiketta, esimerkiksi Irtisano alkaen, jonka perässä näkyy päivämäärä.

Verkkotunnuksen irtisanominen

1. Siirry kohtaan Omat verkkotunnukset ja klikkaa verkkotunnusta.
2. Klikkaa Lisäasetukset kortissa Irtisano verkkotunnus. Voit myös sammuttaa kytkimen Uusitaan vuosittain: se avaa saman ikkunan.
3. Valitse Irtisano (verkkotunnus pysyy aktiivisena päättymispäivään asti) tai Irtisano ja poista heti.
4. Klikkaa punaista painiketta irtisanoaksesi.

Jos verkkotunnus kuuluu hostingpakettiin, kyseistä pakettia ei irtisanota samalla. Ikkunassa on linkki, jolla voit irtisanoa paketin erikseen.

Huomaa: verkkotunnuksen päättymisen tai poistamisen jälkeen kuka tahansa muu voi rekisteröidä sen. Poistettu .nl verkkotunnus menee ensin 40 päivän karanteeniin. Sinä aikana vain sinä voit vielä palauttaa sen.

Irtisanomisen tarkistaminen tai peruminen

• Paketti: tuotesivulla näet, että paketti on irtisanottu. Niin kauan kuin se on vielä aktiivinen, näet painikkeen Peru irtisanominen. Klikkaa sitä ja paketti jatkuu normaalisti.
• Verkkotunnus: verkkotunnuksen sivulla näkyy Ei uusita. ja päivämäärä, jolloin verkkotunnus päättyy. Jos muutat mielesi, klikkaa Lisäasetukset kortissa Peru irtisanominen tai laita kytkin Uusitaan vuosittain takaisin päälle.

Verkkotunnuksen irtisanomisen jälkeen näkyviin tulee myös painike, jolla voit poistaa sen heti. Käytä sitä vain, jos olet varma, ettet enää koskaan tarvitse verkkotunnusta.

Saitko silti laskun irtisanomisen tai siirron jälkeen?

Teemme uusimislaskun hyvissä ajoin etukäteen, noin 35 päivää ennen eräpäivää. Jos irtisanot vasta sen jälkeen, lasku on jo lähetetty. Näin ratkaiset sen:

• Jos avoin uusimislasku on jo olemassa, valitset irtisanomisikkunassa, irtisanotko edellisestä eräpäivästä vai uudesta eräpäivästä alkaen. Jos valitset edellisen eräpäivän, hyvitämme avoimen laskun etkä maksa sitä. Jos valitset uuden, maksat laskun ja käytät vielä kyseisen jakson.
• Jos uusi jakso on jo alkanut, ikkuna kertoo, mistä päivästä alkaen irtisanominen on mahdollista. Siihen päivään asti tuote pysyy aktiivisena.
• Siirsitkö verkkotunnuksesi toiselle palveluntarjoajalle? Onnistuneen siirron jälkeen laskutuksemme päättyy automaattisesti. Jos sait silti uusimislaskun kyseisestä verkkotunnuksesta, lähetä meille tukipyyntö, jossa on verkkotunnus ja laskun numero.

Peruutusoikeus ja rahat takaisin

• Jos tilaat kuluttajana, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus. Sinä aikana voit peruuttaa sopimuksen ilman syytä. Lue, miten se toimii, ja löydä mallilomake sivulta Peruutusoikeus.
• Verkkotunnuksen rekisteröimme tai siirrämme heti tilauksesi jälkeen. Siksi verkkotunnuksiin ei sovelleta peruutusoikeutta. Vahvistat tämän tilauksen yhteydessä valintaruudulla.
• Peruutusoikeus ei koske tilauksia, jotka teet yrityksenä.
• Lisäksi WebOkéllä on 30 päivän tyytyväisyystakuu, rahat takaisin hostingpaketeille, sähköpostipaketeille, Nextcloudille, jälleenmyyjäpaketeille, AI Builderille, lisäominaisuuksille ja uusinnoille. Tämäkään ei koske verkkotunnuksia. Takuu koskee sekä yritys että yksityisasiakkaita. Pelkkä irtisanominen ei riitä: pyydä rahat takaisin tukipyynnöllä.

Haluatko peruuttaa tilauksen tai pyytää rahat takaisin? Lähetä meille tukipyyntö tai sähköposti osoitteeseen support@weboke.fi. Peruutuksen yhteydessä maksamme rahat takaisin 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jolla maksoit.

Irtisanominen kuolleen henkilön tai lakkautetun organisaation puolesta

Jos asiakas on kuollut tai organisaatio on lakkautettu, voit irtisanoa palvelut heidän puolestaan. Näin se toimii:

1. Varmuuskopioi ensin kaikki tarpeellinen. Esimerkiksi sähköpostit, tiedostot ja verkkotunnus. Jos haluat säilyttää verkkosivuston tai verkkotunnuksen, siirrä paketti tai verkkotunnus toiselle WebOké tilille irtisanomisen sijaan. Katso Siirtäminen ja tilien yhdistäminen.
2. Irtisano lomakkeella Sopimuksen irtisanominen. Siihen ei tarvitse kirjautua sisään.
3. Liitä mukaan todisteet siitä, että saat tehdä tämän asiakkaan puolesta, esimerkiksi kuolintodistus tai kaupparekisteriote (KvK), sekä kopio henkilöllisyystodistuksestasi. Peitä henkilöllisyystodistuksen kopiosta henkilötunnus (BSN) ja passikuva niin, ettei niitä voi lukea.

Jos et ole varma, mitä tehdä, ota meihin yhteyttä. Autamme mielellämme.

Yksityiskohtainen selitys kuvakaappauksineen: Tuotteen irtisanominen, irtisanomisen peruminen tai siirtäminen ja Verkkotunnuksen irtisanominen tai siirtäminen Oma WebOké oppaassa.

Saattaisit myös pitää tästä: Verkkotunnuksen historia