Questa email è davvero di WebOké? Riconoscere il phishing e utilizzare il codice promozionale
Ha dei dubbi sul fatto che un'e-mail provenga realmente da WebOké? In questo articolo scoprirà come riconoscere un'e-mail autentica, come procedere in sicurezza con un codice azione senza fare clic sul link, e cosa fare se ha comunque cliccato su un'e-mail falsa.
Questa e-mail è autentica?
I truffatori inviano e-mail che somigliano alle nostre, ad esempio riguardo a una fattura, un dominio scaduto, una casella di posta piena o la Sua password. Presti attenzione a questi punti:
- L'indirizzo del mittente. Le nostre e-mail provengono da un indirizzo che termina con @weboke.nl o con il dominio WebOké del Suo paese, come @weboke.de o @weboke.eu. Controlli l'indirizzo reale, non solo il nome visualizzato. Faccia attenzione agli indirizzi che sembrano quasi identici. Le e-mail del Suo Nextcloud provengono da nextcloud@weboke.nl.
- Il codice azione. Se in una nostra e-mail è presente un link personale, è sempre accompagnato da un codice azione. Se manca, presti particolare attenzione.
- Dove porta il link. Passi con il mouse sopra il link (senza fare clic). I nostri link rimandano a www.weboke.it, mio.weboke.it o al sito WebOké del Suo paese.
- Cosa viene richiesto. Non Le chiediamo mai di rispondere a un'e-mail con la password, un codice di accesso o i dati di pagamento, né di compilare un modulo al di fuori del nostro sito.
- Pressione e fretta. Frasi come "Paghi entro 24 ore, altrimenti tutto andrà perso" oppure "la Sua casella di posta verrà eliminata oggi" sono trucchi tipici delle e-mail false.
Verificare autonomamente in Mio WebOké
La soluzione più sicura è ignorare l'e-mail ed effettuare l'accesso autonomamente. Digiti Lei stesso mio.weboke.it nella barra degli indirizzi.
- Si tratta di una fattura? Controlli in Le mie fatture se la fattura è presente e aperta. Se non è presente, l'e-mail non proviene da noi.
- La maggior parte delle e-mail che Le inviamo, come fatture e comunicazioni relative al Suo pacchetto o dominio, può ritrovarle in La mia amministrazione › E-mail ricevute. Le risposte ai ticket si trovano nel Centro assistenza. I codici di accesso non vengono conservati da nessuna parte, sono disponibili solo nella Sua casella di posta. Si veda Rileggere le e-mail ricevute.
Come utilizzare un codice azione
Nelle e-mail con un link personale, ad esempio per pagare una fattura, reimpostare la password o accettare un invito, è presente anche un codice azione. Con questo codice arriverà alla stessa pagina, senza dover fare clic sul link.
- Digiti Lei stesso www.weboke.it nella barra degli indirizzi del Suo browser.
- Selezioni nel menu Assistenza › Inserisci codice azione.
- Copi il codice dall'e-mail (ad esempio
terug-3f9a...) e lo incolli nel campo. - Faccia clic su Continuare. Arriverà alla stessa pagina a cui avrebbe avuto accesso tramite il link nell'e-mail.
Se il codice non funziona, significa che è scaduto o è già stato utilizzato. Un codice azione funziona esattamente come il link. Se anche un codice di cui non si fida non funziona, è possibile che l'e-mail non provenisse da noi.
Segnalare un'e-mail falsa
Ha ricevuto un'e-mail sospetta che sembra provenire da WebOké? Ce lo faccia sapere tramite un ticket nel Centro assistenza oppure tramite contattaci. Allega l'e-mail, così potremo verificare da dove proviene. Non faccia clic sui link contenuti nell'e-mail.
Ha comunque cliccato o inserito dei dati?
- Ha inserito la password di Mio WebOké? La modifichi immediatamente in Mio WebOké. Si veda Impostare, modificare o recuperare la password.
- Attivi la verifica in due passaggi, se non l'aveva ancora fatto. Si veda Come attivare la verifica in due passaggi?
- Ha inserito la password di una casella di posta? Modifichi la password di quella casella e inserisca la nuova password su tutti i Suoi dispositivi. Legga Cosa fare se il Suo indirizzo e-mail è stato usato in modo improprio.
- Utilizza la stessa password anche altrove? La modifichi anche lì.
- Ha inserito i dati di pagamento? Contatti immediatamente la Sua banca.
- Ce lo faccia sapere tramite un ticket, così potremo verificare la situazione insieme a Lei.